多くの企業が活用できるコミュニケーションサービス
嗜好性の高いスポーツ・運動関連のサービスや商品は、一度興味を持った顧客、モチベーションが上がっている顧客をいかに育てていくかが成否の分かれ道。特にエントリーゾーンにおける新規顧客の育成はLTV最大化のの最初の”真実の瞬間”です。しかし、マーケティング施策では対応できていない空白の領域で、いわば「ラストワンマイル」と言えるフェーズです。
アシレック・スポーツは、ラストワンマイルを提供し、実施してきたマーケティング施策全体の効果を引き上げます。
商品やサービスを提供する企業にとっても、そして、その商品やサービスを購入する顧客にとっても有益なサービスを作りました。それが顧客コミュニケーションサポート「サポートクルー」です。
25年にわたるマーケティング施策の実戦経験から作られたアシレック・スポーツが提供するコミュニケーションサービスにはマーケティングコンサル業務もセットになっており、特に中規模以下の企業においてもご活用いただけるように導入コストもリーズナブルに設計されています。まずはお気楽にお問合わせください！
発信型コミュニケーションを実施
大企業もサポートするオールコンパスのマーケティングコンサルテーションを経て、実効力のある顧客コミュニケーション施策を実施。顧客ナーチャリング／リターゲティングを実施いたします。
購入プロセス上の未対応領域をカバー
顧客の購入プロセスにおいて、現在注力されている領域は、１）各種広告による「注目」を獲得すること、２）コンテンツマーケティングなどで商品・サービスの特徴を的確に伝える、といったマーケティング施策と、３）実際の購買行動を後押しするセールス関連施策が主に展開されています。ただし、この両者を埋める施策は積極的な施策がなく、１）および２）において多額の広告予算を投下し獲得した見込顧客を効率的に購入まで誘導しているとは言いがたい状況です。
当社のサービスは、この空白領域＝「ラストワンマイル」を埋める新しいタイプのサービスです。顧客ナーチャリングとリターゲティングをカスタマイズされた顧客コミュニケーションによって実施することで、リードからのコンバーションの底上げを図ります。
私たちの強み
なぜ私たちのサービスを選んでいただきたいか、それは以下のような包括的な体験・ノウハウを御社のコミュニケーションに導入できるからです。より効果の高い顧客コミュニケーションをローコストで導入してください。
- マーケティングコミュニケーションの豊富な経験とノウハウ
- スポーツおよびスポーツ周辺領域（コンディショニングや栄養など）を横断する広い専門家ネットワーク
- ネット検索をしても情報収集が難しい幅広い年齢層が楽しめる道具を使うスポーツをカバー
- サポートクルーが一人ひとりの窓口となるユニークは担当制
- サポートクルーから定期的（最低1ヶ月に1度）に情報・メッセージを発信する能動的サービス
- 質問があれば担当のサポートクルーを通じて専門家ネットワークが対応可能
当社がエンドユーザー向けサービスを展開しているからこそできる顧客対応力の高さユニークなポイント。様々な領域で活躍するプロ・インストラクターが参画する専門家ネットワークは、顧客ケアの精度と質を引き上げる源泉になります。
サポートメンターAI開発中
アシレック・スポーツでは、独自生成AIを開発中です。通常の生成AIでは回答されないウェルネス・スポーツ領域に特化した独自の学習を実施した生成AIです。
マルチスポーツやコンディショニング・栄養学などスポーツ周辺まで幅広く情報に精通したメンターとして人間がこなしていくのは困難です。人間ではできないような多くの領域を横断する知識をベースとしたサービスは、生成AIだからこそ実現できます。365日24時間御社のブランドをサポートし続けていただくための新しい機能を作り出していきます。
